Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Việc sử dụng lc779 chịu sự điều chỉnh của các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong sảnh.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngPhạm vi pháp lý
lc779 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho yêu cầu tài khoản và câu hỏi về điều khoản cần phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch, yêu cầu dữ liệu hoặc thắc mắc về chính sách cụ thể.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để xem hướng dẫn xử lý khiếu nại và biểu mẫu yêu cầu liên quan đến pháp lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch — được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần thiết cho việc xử lý yêu cầu hoặc tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa được ủy quyền.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa sớm được xem xét theo từng trường hợp.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với tiêu đề rõ loại yêu cầu.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý khiếu nại trên lc779.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng có phù hợp với quy định hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội xử lý sẽ xác minh và phản hồi theo quy trình khiếu nại.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ và yêu cầu pháp lý hiện hành trước khi xóa hoàn toàn.

Thông tin xác minh ví — bao gồm Viettel Money, MoMo, ZaloPay — chỉ được dùng để xử lý giao dịch. Không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toán được ủy quyền.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.